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故障排查

截图发黄问题​

如果您发现截图颜色发黄，请检查以下几种可能的情况：

  1. DisplayLink显示器连接问题

    • 如果您使用DisplayLink USB方式连接显示器，请确认DisplayLink软件版本
    • 建议升级到DisplayLink 9.0或更高版本，该版本支持完整的颜色校准功能
    • 较低版本可能会出现截图发黄的情况

  2. 显卡驱动问题

    • 在驱动信息中，如果Display Description显示为"Microsoft Basic Display Adapter"，则表示您正在使用系统自带的显卡驱动
    • 系统自带驱动可能会导致功能异常，建议更新到显卡制造商提供的最新版本驱动
    • 请从显卡制造商的官方网站下载并安装最新的驱动程序

  3. 其它情况

    • 如果上述方法无法解决问题，请按照下图所示步骤获取驱动信息
    • 将驱动信息发送给我们的技术支持团队进行分析

色温和亮度调节问题​

如果CareUEyes无法调节色温或亮度，通常与显示器的连接方式以及显卡驱动有关。请按照以下步骤来排查故障：

  1. 打开CareUEyes的"关于"页面
  2. 点击"驱动信息"按钮
  3. 将驱动信息通过邮件发送给我们的技术支持团队([email protected])

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